新客王小姐 從加 LINE 到完成第 3 次回訪 / 9 角色 18 步驟全流程
Meta 廣告「5月慶皮秒 6 折」帶 UTM；點擊 → 加官方 LINE → 收歡迎訊息 + 送 NT$ 100 抵用券
填姓名手機生日 → 拍照（供醫師辨識）→ 閱讀同意書（含雙法人共享 + 電子簽章）→ 電子簽名
林店長看「待分派 1 筆」→ 系統推薦陳諮詢師（擅長女性皮膚 + 今日 14:00 有空）→ 確認指派
陳諮詢師 LINE 王小姐 → 介紹自己 → 約 Day 5 14:00 林醫師諮詢 → 系統建預約
陳櫃台看「13:55 王小姐」→ 確認身份（手機末 4 碼）→ 標到診 → 通知諮詢師 + 醫師
林醫師看病歷（無過敏無慢性病）→ 諮詢面談 → 評估：T 字油兩頰乾、適合皮秒 → 建議皮秒套票 10 堂 + 保濕導入
陳諮詢師寫跟診紀錄 → 開療程方案規劃（3 套）→ 王小姐選方案 A 皮秒 10 堂套票 NT$ 60,000 → 送單到櫃台結帳
陳櫃台收 NT$ 59,900（套票 60,000 - LINE 抵用券 100）→ 信用卡刷 → 開醫療收據 ZY-11505-0045 → 系統自動建 2351 預收款套票 NT$ 60,000
王小姐回診打皮秒 → 林醫師簽醫療同意書 → 拍術前照 3 角度
王美容師執行 → 紀錄王小姐肌膚狀況「T 字輕度暗沉」→ 建議下次加強深層清潔
張護理師 → 拍紙本醫療出庫單 → 選批次 BATCH-LASER-001 → 用量 1 → 送醫師 confirm → 林醫師按 ✓
系統 cron 發 LINE「術後感覺如何？」→ 王小姐選 😊 滿意 / 無不適
系統推張護理師「術後 7d」追蹤清單 → 王小姐已回 LINE 滿意 → 標完成
王小姐第 2 次皮秒（核銷 2/10）+ 美容師加單 COSDAN 套組 NT$ 5,000 → 跨法人結帳（診所 0 + 承衡 5,000）
陳諮詢師看「過去 14 天沒互動」→ LINE 王小姐「您皮秒第 3 次建議 Day 40 前打 ✨」
林醫師執行 → 拍 3 角度術後對比照 → 供醫師評估療程進度（不對客戶宣稱療效百分比）
HRA 月結 7 步 → 王小姐本月貢獻：套票收入 18,000（核銷 3 堂）+ 保養品 5,000 = NT$ 23,000 已認列
業主進 OWN BI → 看 LTV Top 30 → 王小姐已晉升 A2 群 → 廣告 ROAS 因她 +0.2 → 諮詢師排行陳諮詢師 #2 → 預估王小姐後續 LTV NT$ 245k